Managed Services & Help-Desk
Wir lassen Sie nach dem Kauf nicht alleine – im Gegenteil. Aus einer Hand bieten wir Beratung, Umsetzung und Integration. Als lösungsorientierter Dienstleister lassen wir Sie nicht alleine, sondern helfen Ihnen bei Transformationsprozessen und der laufenden Wartung.
Managed Services
Managed Services bedeutet: Wir kümmern uns um die Infrastruktur und Sie können sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir überwachen und warten mit modernster Technologie ihre Firmeninfrastruktur. Das beinhaltet neben Servern und Netzwerkkomponenten auch Endgeräte wie PCs, Notebooks oder mobile Systeme. Rund um die Uhr, damit Sie bei Zwischenfällen schnell reagieren können.
Überwachung
Kontinuierliches Monitoring
Wartung
Immer
aktuelle Systeme
Reaktion
Schnelle Hilfe bei Zwischenfällen
Kontaktieren Sie uns
Direkte Beratung für unsere Kunden und Partner.
Service Pakete
Individuell und gemeinsamen mit Ihnen schnüren wir ein passendes Service Paket – kostentransparent und flexibel. Mittels Service Level Agreements (SLAs) sind unsere Leistungen für Sie exakt dosierbar. Bei Bedarf kümmern sich unsere Experten laufend um alles, was Ihre IT betrifft: Konzeption, Weiterentwicklung, Branchenanpassung, Sicherheit und Maintenance. Wenn Sie sich verändern, passen wir Ihre IT an.
Wir halten Ihr System am Laufen
Gehen Sie kein Risiko ein: Sicherheitslücken und fehlende Updates liefern Angreifern Hebel, um Ihre Systeme zu attackieren. So werden nicht nur Daten gestohlen, solche Angriffe stören den Ablauf in Unternehmen empfindlich – von den Kosten ganz abgesehen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets auf dem aktuellsten Stand sind und sie sich voll auf Ihre Geschäftsfelder konzentrieren können.
Service Pakete
Individuell und gemeinsamen mit Ihnen schnüren wir ein passendes Service Paket – kostentransparent und flexibel. Mittels Service Level Agreements (SLAs) sind unsere Leistungen für Sie exakt dosierbar. Bei Bedarf kümmern sich unsere Experten laufend um alles, was Ihre IT betrifft: Konzeption, Weiterentwicklung, Branchenanpassung, Sicherheit und Maintenance. Wenn Sie sich verändern, passen wir Ihre IT an.
Wir halten Ihr System am Laufen
Gehen Sie kein Risiko ein: Sicherheitslücken und fehlende Updates liefern Angreifern Hebel, um Ihre Systeme zu attackieren. So werden nicht nur Daten gestohlen, solche Angriffe stören den Ablauf in Unternehmen empfindlich – von den Kosten ganz abgesehen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets auf dem aktuellsten Stand sind und sie sich voll auf Ihre Geschäftsfelder konzentrieren können.
Help-Desk
Bei Fragen oder Problemen stehen Ihnen unsere kompetenten Ansprechpartner zur Verfügung. Jederzeit sind wir mit Know-how, freundlichem Service, und auf Augenhöhe für Sie und auch für Ihre Anwender erreichbar.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
+ Persönliche und gesamtverantwortliche Ansprechpartner
+ Telefonische Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 08:30-18:00 Uhr optional 24/7
oder sonstige Zeiträume
+ Kundenportal mit Self-Service, Ticketsystem, Aktivieren und Deaktivieren genutzter Resourcen, Belege/Rechnungen, Forecast auf die nächste Rechnung
+ Reaktionszeit bei dringenden Anliegen: max. 30 Minuten
+ Sprachen: Deutsch und English
